不知道大家有沒有過因為太過於緊張就忘記要做什麼事情的經驗,李昂在帶新進的酒店小姐時常常遇到酒店小姐會不知道要跟客人聊什麼,有的是因為日常生活中就很少有這種跟陌生人聊天的機會,有的是因為剛開始上班太緊張就腦袋一片空白,本身酒店小姐這一份工作就跟其他工作比較不同,加上一個完全陌生的環境真的很容易讓人一緊張就連聊天都不會了,對於這種狀況李昂要一邊安撫新進的酒店小姐緊張的情緒,還要教她們一個不用動腦就可以聊天的方式,這個方式我稱為好奇寶寶提問法,這一篇文章就來講這個好奇寶寶提問法是什麼。
酒店小姐要怎麼破冰開啟話題?
酒店小姐破冰小技巧:好奇寶寶提問法
在兩個陌生人第一次見面時,為了避免打完招呼就一陣尷尬的局面,一定要有一個人先率先開啟話題,而酒店小姐的工作性質也注定要攬下破冰的這個任務,不過有時候可能會腦袋打結而想不到話題,其實這種時候要做的事情非常簡單,在簡單的自我介紹過後就想個問題丟給對方就好了,很多酒店小姐都會用「你們來很久了嗎?」、「今天是出來應酬還是跟朋友出來喝酒啊?」、「你們是剛下班嗎?」之類的簡單問句來作為開頭,然後就一直不斷的丟問題給客人,慢慢的將話題引導到客人的私生活上,像是星座、年齡、興趣、工作,盡量往自己擅長的方向去聊,過程中客人也會反向的丟一些提問給酒店小姐,在這一來一回中去尋找能產生共鳴的話題,這就是好奇寶寶提問法。
好奇寶寶提問法的優缺點
李昂都會建議酒店小姐先想好三到五個問題,如果一開始真的沒有話題時就把這些問題拿出來用,一來三到五個問題過後可以稍微緩和自己緊張的情緒,在後續慢慢把問題引導到客人身上也讓客人感覺你對他是有好奇心的,在一來一往互相提問的過程中也可以快速讓彼此都更加熟悉對方,可以快速的累積好感值,後續視情況將話題帶到談情說愛的方向也會比較容易,這個方式在大部分的情況下是很好用的,但有時候可能會遇到比較難聊的客人或是一直找不到共鳴點,一直提問久了也會讓對方感覺厭煩,這時候就要適時的詢問客人想不想唱歌或是找同檯的其他客人跟酒店小姐一起組隊玩遊戲,以此來暫時轉移話題。
好奇寶寶提問法的進階版<裝傻>
酒店小姐主要的收入來源就是檯費,在包廂內做得越久就賺得越多,最好的情況就是都不喝酒、不唱歌就可以拖時間,這時就要說到好奇寶寶提問法的進階應用方式<裝傻>了。 你沒有看錯! 就是裝傻。 但這邊說的裝傻並不是一問三不知喔,裝傻比較常見的應用方式會是客人詢問酒店小姐會不會玩某個遊戲時,酒店小姐可以用撒嬌的語氣跟客人說「這個遊戲我沒有玩過耶! 不然你教我一下,我陪你玩好不好?」,這樣客人就需要花時間去講解遊戲規則跟帶著酒店小姐試玩,常常等到正式開始玩遊戲時都已經拖了15~20分鐘了,又或是客人提到一些比較專業的領域時也可以表現出一副很想學習的樣子來請教客人,這邊也舉個例子「哇! 你感覺好厲害喔! 我之前看新聞有好多少年股神一個月都賺幾百萬,讓我也好想學股票,但是我很笨,學不太起來,你可以教我一些基礎一點的東西嗎?」,裝傻的精隨就是用一個很龐大的問題來讓對方一直說,中間只需要適時的做出一點回應就好,有時候稍微誇獎一下客人或給客人一點回應,客人會講到停不下來且越講越起勁。
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