酒店小姐上班基本禮儀-酒店經紀李昂－台北夜晚吃喝玩樂資訊X專業酒店經紀人李昂

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酒店小姐在酒店上班儀態很重要，從最基本的面帶微笑及常說「請、謝謝、對不起」，到坐姿優雅、站姿端正、回話禮貌，這些都是酒店小姐氣質的展現，有禮貌的人可以說是人見人愛，男生也會被有禮貌的女生吸引，禮儀要從小地方開始培養，無法一步登天，養成有禮貌的好習慣是提升節數的一大方法。

酒店小姐的基本禮儀

酒店小姐看檯時面帶微笑，站姿端莊

在客人看檯時要記得保持微笑，且要站姿端莊，表現出你活潑大方的一面，不會有客人願意花錢請一位臉很臭的小姐坐在旁邊，我在帶桌或是應酬時經常看到少數酒店小姐在看檯時三七步、眼睛也不知道在看哪裡，不然就是低著頭看不到臉，這樣的看檯方式在客人的心中會覺得這位酒店小姐不是很想服務，因此就在不會點這位酒店小姐了。當你被客人選到坐下時，不要忘記跟客人說一聲謝謝，畢竟客人給你賺錢的機會，反之沒被選到的酒店小姐也千萬不要臭臉或覺得尷尬，最好的做法是保持微笑跟客人說謝謝或是祝你消費愉快，有的時候客人只是想多看兩輪，如果你因為第一次沒被選上就擺臭臉，再重新看一次客人也不會選到你喔。

酒店小姐坐檯時坐姿優雅，常說「請、謝謝、對不起」

酒店小姐在剛開始坐檯時，要先詢問客人喝酒的習慣，再酒店不外乎就是啤酒跟洋酒，當然也有極少數的客人會喝高粱酒，如果是喝洋酒，記得詢問客人「要純喝還是喝調過的，要加多少冰跟水，需不需要加西瓜或酸梅」，依客人的習慣先幫客人倒酒再倒自己的酒，主動跟客人敬酒、自我介紹，別忘記再跟他說個謝謝，千萬不要認為是因為自己美所以客人才點的，這樣的心態會讓客人產生反感，相對的酒店小姐長的美又謙虛有禮，在客人的心中會有大大的加分，再來就開始以客人為主了，如果客人再談公事，千萬不要覺得他們再忙自己的事情就都不理會，要記得做好酒店小姐最基本的桌面服務，隨時保持桌面的清潔及客人的酒杯中有酒，然後在旁邊安靜的聽客人談公事，這邊說個我看過的實際例子，曾經發生過酒店小姐覺得客人在談公事不用理會，所以同檯的幾位酒店小姐就在旁邊聊天，結果客人覺得酒店小姐的桌面服務做得不好，而且影響到他們談生意，最後那個包廂的小姐全部都被卡掉，再來就看到幹部進包廂跟客人道歉，當然最照顧小姐的經紀人要親自到場跟店家和幹部賠罪了。

所以酒店小姐在坐檯時要記得隨時為客人服務，如果客人在談公事時，就坐在旁邊安靜的聽，同時吸收一些經驗，有時候幸運還可以聽到一些小道投資消息，如果客人不是要談公事，而是要來放鬆的，就要盡量的帶動氣氛，如果客人喜歡唱歌，可以多點一些男女對唱的歌，陪客人唱個痛快，如果客人喜歡玩遊戲，那就陪客人玩一些團康遊戲，當然還有許多方式可以增進你跟客人之間的感情，這就要看每位小姐自己如何去發揮喔。

ps.如果酒店小姐可以把客人喝酒的習慣，下次客人來時再做一次確定，在客人心中的印象更加分喔!!

客人離場時，提醒客人注意隨身物品，然後再次的跟客人道謝

如果中間沒有被卡檯，一直服務到客人要離開，記得要進到提醒、檢查的義務，請客人檢查隨身物品是不是有遺漏的，也可以禮貌性的詢問客人可不可以留聯絡方式，最後將客人送到門口在跟客人說一聲謝謝，感謝客人今天來捧場，也可以順便邀約客人有空的時候再來喝酒。

減少坐冷板凳的時間，就是增加自己坐檯的時間，同時也是增加自己的收入喔

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